2. Informativa sulla Privacy
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Dati che raccogliamo
Quando l’utente visita il nostro sito web o effettua un ordine, potremmo raccogliere dati quali:
- Nome
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- Indirizzo di spedizione
- Dettagli dell’ordine
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- Informazioni sul dispositivo e sul browser
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- Attività sul sito web, quali le pagine visualizzate e i prodotti aggiunti al carrello
Raccogliamo solo i dati ragionevolmente necessari per gestire il nostro negozio, elaborare gli ordini, migliorare il nostro sito web e fornire assistenza clienti.
Come utilizziamo i tuoi dati
Potremmo utilizzare i tuoi dati per:
- Elaborare ed evadere il tuo ordine
- Inviare conferme d’ordine e aggiornamenti sulla spedizione
- Rispondere alle richieste di assistenza clienti
- Gestire resi, rimborsi e cambi
- Migliorare il nostro sito web e l’esperienza di acquisto
- Individuare frodi o problemi di sicurezza
- Inviare e-mail di marketing, se ti sei iscritto
- Adempiere agli obblighi legali e fiscali
Shopify
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Shopify fornisce la piattaforma di e-commerce che ci consente di venderti i nostri prodotti e servizi.
Le tue informazioni potrebbero essere conservate tramite i sistemi di archiviazione dati, i database e le applicazioni di Shopify.
Pagamenti
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Luca & Giulia Milano non conserva i dati completi delle carte di credito.
A seconda del metodo di pagamento scelto, il pagamento potrebbe essere elaborato da fornitori quali reti di carte di credito, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay o altri servizi di pagamento sicuri disponibili al momento del checkout.
Condivisione dei dati
Potremmo condividere i dati dell’utente con fornitori di servizi di fiducia, ove necessario per lo svolgimento della nostra attività.
Tra questi possono figurare:
- Shopify
- Operatori di pagamento
- Corriere
- Fornitori e partner logistici
- Strumenti di assistenza clienti
- Piattaforme di email marketing, se ti iscrivi
- Strumenti di analisi e monitoraggio delle prestazioni del sito web
Condividiamo le informazioni solo quando necessario per fornire i nostri servizi, elaborare gli ordini o ottemperare agli obblighi di legge.
Evasione diretta da parte dei fornitori
Poiché alcuni ordini potrebbero essere spediti direttamente dai nostri fornitori, compresi quelli con sede all’estero, potremmo dover condividere con tali fornitori i dettagli relativi all’ordine e alla spedizione.
Tali dati possono includere il nome dell’utente, l’indirizzo di spedizione, i dettagli dell’ordine e i recapiti necessari per la consegna.
Email di marketing
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È possibile annullare l’iscrizione in qualsiasi momento utilizzando il link di annullamento presente nelle nostre email o contattandoci all’indirizzo:
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Sicurezza dei dati
Adottiamo misure ragionevoli per proteggere i tuoi dati personali.
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Utilizziamo piattaforme e fornitori di servizi affidabili per garantire la sicurezza delle tue informazioni.
Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali dell’utente solo per il tempo necessario a fornire i nostri servizi, gestire gli ordini, adempiere agli obblighi di legge, risolvere controversie e conservare la documentazione aziendale.
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Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto.
Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina.
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