3. Spedizione e Consegna
Noi di Luca & Giulia Milano desideriamo che il tuo ordine venga gestito con cura, trasparenza e il più rapidamente possibile.
La presente Politica di spedizione illustra le modalità di elaborazione e spedizione degli ordini effettuati tramite lucagiuliamilano.it.
Tempi di elaborazione dell’ordine
Una volta effettuato l’ordine, ti preghiamo di attendere da 1 a 3 giorni lavorativi per l’elaborazione.
Durante questo periodo, esaminiamo il tuo ordine, verifichiamo i dettagli dei prodotti, confermiamo le informazioni di spedizione e prepariamo il tuo ordine per la spedizione.
I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Tempi di spedizione
Una volta che il tuo ordine è stato elaborato e spedito, la consegna richiede solitamente da 3 a 7 giorni lavorativi.
Ti preghiamo di tenere presente che i tempi di consegna sono indicativi e possono variare a causa di ritardi del corriere, controlli doganali, periodi di picco delle vendite, giorni festivi, indirizzi errati o altre circostanze al di fuori del nostro controllo.
Spedizione diretta dal fornitore
In molti casi, Luca & Giulia Milano spedisce i prodotti direttamente dai nostri fornitori di fiducia.
Lo facciamo per rendere il processo di spedizione più efficiente per i clienti. Anziché inviare gli articoli prima a noi e poi inoltrarli al cliente, l’articolo potrebbe essere spedito direttamente dal fornitore al cliente.
Ciò significa che alcuni pacchi potrebbero essere spediti direttamente dall’estero, anche dalla Cina.
Utilizziamo questo modello per ridurre i tempi di gestione superflui e per far arrivare il tuo ordine il più rapidamente possibile.
Corriere
Offriamo la spedizione gratuita in tutta Italia.
A seconda del prodotto, dell’ubicazione del fornitore e dell’indirizzo di consegna, gli ordini possono essere spediti tramite Poste Italiane, corrieri locali o corrieri internazionali.
Se per il tuo ordine è disponibile il tracciamento, i dettagli di tracciamento ti saranno inviati una volta che l’ordine sarà stato spedito.
Costi di spedizione
La spedizione è gratuita per gli ordini consegnati in Italia, salvo diversa indicazione al momento del checkout.
Dati di spedizione errati
Assicurati che i tuoi dati di spedizione siano corretti prima di effettuare l’ordine.
Se noti un errore nel tuo indirizzo, ti preghiamo di contattarci al più presto all’indirizzo:
info@lucagiuliamilano.it
Faremo del nostro meglio per aiutarti, ma una volta che l’ordine è stato elaborato o spedito, potremmo non essere in grado di modificare l’indirizzo di consegna.
Ordini in ritardo
Se il tuo ordine non è arrivato entro i tempi di consegna previsti, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo:
info@lucagiuliamilano.it
Si prega di includere il proprio nome, il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l’ordine.
Esamineremo il vostro ordine e vi aiuteremo con i passi successivi.
Pacchi smarriti o mancanti
Se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma non lo avete ricevuto, vi preghiamo innanzitutto di verificare con gli altri membri della vostra famiglia, i vicini, l’ufficio postale locale o il corriere.
Se non riuscite ancora a rintracciare il pacco, contattateci all’indirizzo:
info@lucagiuliamilano.it
Esamineremo la situazione e vi aiuteremo, ove possibile.
Responsabilità durante la spedizione
Se le informazioni di tracciamento indicano che il pacco è stato consegnato, la responsabilità passa al cliente.
Vi invitiamo a controllare attentamente l’indirizzo di spedizione: eventuali errori devono essere segnalati entro 24 ore dall’effettuazione dell’ordine.
Assicurazione sulla spedizione
L’Assicurazione sulla spedizione (€2,95) copre esclusivamente il valore del prodotto acquistato in caso di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto, previa verifica con il corriere.
⚠️ Le spese di spedizione non sono incluse nella copertura assicurativa e restano sempre a carico del cliente, anche in caso di nuova spedizione o rimborso del prodotto.
L’assicurazione non copre errori dovuti a:
- indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente
- mancato ritiro
- consegna confermata dal tracciamento come “effettuata”
Domande
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, contattateci all’indirizzo:
info@lucagiuliamilano.it